Концепт интерфейса · данные вымышлены · не текущий сайт

Очередь обращений

Заявки отсортированы по ближайшему сроку решения.

Открытые24По доступным соглашениям

Просрочены3Требуют действия сегодня

Ждут ответа5Клиент или согласование

Закрыты за неделю18+4 к прошлой неделе

4 обращения · сортировка по ближайшему сроку

Обращение	Статус	Объект	Соглашение	Решить до	Ответственный
#03108Полосы при печати	Новое	Принтер Orion 420Офис «Север»	Договор № 42	Сегодня, 16:00	Не назначен	→
#03107Замена картриджа	В работе	МФУ Atlas 300Офис «Центр»	Договор № 57	Завтра, 12:00	А. Инженер	→
#03104Не проходит сканирование	На согласовании	Сканер Nova S2Офис «Север»	Договор № 42	24 окт, 18:00	М. Менеджер	→
#03098Ошибка подачи бумаги	В работе	Принтер Orion 420Офис «Север»	Договор № 42	25 окт, 15:00	А. Инженер	→

ОБРАЩЕНИЕ #03108

Полосы при печати

При печати документов появляются вертикальные полосы. Нужна диагностика устройства.

Новое

Следующий шагНазначить инженера до 14:00. Клиент увидит обновление в своей карточке.

2 события

Обращение созданоСегодня, 10:20

Клиент описал проблему и выбрал устройство.

Уведомление отправленоСегодня, 10:21

Менеджер получил новое обращение.

Выбери устройство и расскажи, что случилось

1Договор и объект2Проблема3Проверка

Соглашение *Показаны только доступные договоры

Оборудование *Объекты выбранного договора

Тип обращения *

Краткая тема *

Что произошло? *Не вводи пароль или другие секреты в описание обращения

Перед отправкой
Соглашение: Договор № 42 · Объект: Принтер Orion 420
После создания появится номер обращения и сроки реакции/решения.

Новые за 30 дней48Период: 20 сен — 19 окт

В срок решено92%Цель: 95%

Просрочены сейчас3Нужен разбор причин

Средняя реакция1,4 чРабочие часы договора

Пример визуализации; числа вымышлены

Неделя 1Неделя 2Неделя 3Неделя 4

3 просрочки по двум соглашениям.

Показатель считается по сроку решения. В рабочей версии здесь откроется список исходных обращений и период расчёта.

Данные обновлены: 19 окт, 10:30 · демонстрация